Ученые оптимизировали работу онкогематологической клиники с помощью имитации потока пациентов
В исследовании, опубликованном в журнале Annals of Operations Research, ученые из Ратгерского университета с помощью цифровой имитации потока пациентов выявили узкие места в организации работы клиники. Это позволило сократить задержки при лечении и увеличить пропускную способность учреждения, специализирующегося на терапии онкогематологических заболеваний.
Специалисты Онкологического института Ратгерса и Школы бизнеса Ратгерса в Нью-Джерси создали компьютерную модель — цифровой двойник — онкогематологической клиники. Модель была построена на основе данных с временными метками из электронных медицинских карт и результатов непосредственного наблюдения за перемещением пациентов. Это позволило исследователям протестировать изменения в рабочих процессах еще до их внедрения на практике.
На момент реализации проекта клиника ежедневно обслуживала около 50 пациентов, получающих инфузионную терапию, и принимала более 200 амбулаторных пациентов для проведения анализов крови, переливаний и консультаций. Длительность некоторых сеансов инфузионной терапии достигала восьми часов.
Анализ показал, что основными узкими местами были проведение лабораторных исследований и организация графика приема пациентов, а не нехватка среднего медперсонала. Образцы крови обрабатывались в сторонней лаборатории, из-за чего время ожидания результатов перед началом лечения составляло около 90 минут.
Моделирование показало, что перенос лабораторных исследований непосредственно в клинику и более равномерное распределение записей на прием в течение дня позволили бы сократить среднюю продолжительность визита на 75–90 минут — даже при увеличении потока пациентов на 20%.
После внедрения этих изменений время получения результатов анализов сократилось до 30 минут, а пропускная способность клиники в части проведения инфузионной терапии выросла примерно с 50 до 80 пациентов в день. Кроме того, была внедрена система ускоренного обслуживания, разделяющая потоки пациентов, приходящих на процедуры поддерживающей терапии (например, переливание крови), и тех, кто проходит курс противоопухолевого лечения.
Эндрю Эвенс, главный врач Онкологического центра Джека и Шерил Моррис и Онкологического института Ратгерса, а также один из ведущих авторов исследования, отметил, что такой подход может быть применим и в других онкологических учреждениях, хотя каждой организации потребуется проанализировать собственные рабочие процессы, а не просто копировать модель, внедренную в Ратгерсе.
По мнению исследователей, аналогичные методы моделирования могут быть полезны и в других сферах здравоохранения, включая амбулаторные клиники, отделения неотложной помощи и хирургические отделения.
